El importe de la electricidad ha subido, de acuerdo; pero que tiene que ver este hecho, con realizar una buena gestión desde los departamentos de facturación, medición de consumos o atención al cliente de las compañias eléctricas.
Existen equipos de medición precisos, como en cualquier otro sector, ¿por que no se facilitan estas mediciones con claridad?.
Alguién se puede imaginar dentro de la gestión diaria de nuestra empresa, que a nuestros clientes, la facturación fuese por una estimación, por que, por supuesto tengo un equipo de medida, pero no te enseño las mediciones, trabajamos sobre una estimación y después de muchos meses ya regularizamos con las mediciones que yo tengo y no te enseño. Y si no haces lo que yo digo, te corto el suministro y nadie te podrá suministrar, hasta que aceptes mis condiciones.
La realidad de muchas pymes es como, la de una pequeña empresa que desde hace un año no recibe facturas de su compañia eléctrica, otra recibe facturas de su comercializadora pero una estimación sobre su consumo historico y así durante meses a la espera de las lecturas sobre su consumo. A otra de repente le cambian su contrato de una comercializadora a la comercializadora de su distribuidora sin su consentimiento, hace varios meses que no le facturan. Estas empresas hablan con un call center de atención al cliente, que todos sabemos como funcionan y la impotencia que provocan.
Todas estas facturas llegaran, pero ¿que importe llegará y sobre que mediciones?, ¿a quien reclamar?, ¿que hacer?, ¿donde acudir?…
Tu pyme, consumidora de electricidad, alza tu voz, deja un comentario y cuentanos tu realidad.
Tu energía 